Questions fréquentes

Vous pourrez prendre le bus (hop on- hop off) dans n’importe quel arrêt de bus que nous disposons (15 au total), Vous devrez échanger votre billet, acheté en ligne, par un ticket officiel à l’arrêt de bus principal “Tour de l´Or”.

Tous les circuits (« La Séville Monumental », « La Romantique » et les visites guidées à pied) commencent à l’arrêt principal “Tour de l’Or”. Cet arrêt de bus est situé à 20 mètres du monument emblématique de la Tour de l’Or, près de le fleuve Guadalquivir. Toutefois, avec le Tour Monumental et Romantique, il est possible de prendre le bus dans l’un de 15 arrêts de bus, une fois que vous avez échangé le billet acheté en ligne par un ticket officiel dans l’arrêt de bus principal “Torre de l’Or”.

Les deux visites guidées commencent à l’arrêt de bus principal “Tour de l’Or”.

Certains jours de l’année nous pouvons rencontrer des altérations / modifications de service pour des raisons extérieures à nous. Nous vous recommandons de consulter la page web et le page de Facebook de l’entreprise avant de réaliser les circuits afin d’être informé d’un éventuel imprévu.

Une fois que vous avez acheté un billet, vous avez 30 jours pour l’utiliser. Le jour que vous voulez commencer les circuits, rendez-vous à l’arrêt de bus principal “Tour de l´Or” pour donner le billet imprimé à notre personnel afin qu’il vous l’échange contre un ticket officiel valide.

Non, nous ne pouvons pas effectuer de remboursements. N’oubliez pas que vous avez 30 jours à compter de la date d’achat pour utiliser le billet.

Oui, nos bus disposent de commentaires enregistrés dans 8 langues : espagnol, anglais, français, allemand, italien, russe, néerlandais et portugais. En outre, nous vous offrons les écouteurs.

Oui, avec le même ticket “Circuit Séville et Triana”, vous pourrez effectuer tous les circuits que nous offrons.

À l’achat du ticket ou du Bon “Circuit Séville et Triana” nous vous offrons des écouteurs pour pouvoir entendre les commentaires de l’audio-guide. En cas de perte, vous avez la possibilité d’en acheter d’autres dans notre bus touristique, dont le prix est de 1 euros. Merci d’en prendre soin, s´il vous plait.

Pour les groupes de plus de 30 personnes, contactez-nous à travers notre formulaire de contact ou si vous préférez, à travers notre e-mail : sevirama@busturistico.com. Vous pouvez également informer en appelant notre numéro de téléphone : +34 954560693.

Oui, vous pouvez louer le bus et le personnaliser en fonction du service et selon votre goût. Pour plus d’information, contactez-nous par téléphone +34 954560693 ou e-mail : sevirama@busturistico.com

Oui, vous devez imprimer le bon que vous recevrez dans votre email après avoir procédé à l’achat en ligne. Nous n’acceptons pas les billets sur téléphone mobile.

Oui, mais l’entreprise n’est pas responsable du vol, de la perte ou des dommages causés. En outre, en fonction des dimensions de la poussette et/ou de la quantité de passagers, le conducteur vous dira exactement où ranger la poussette (partie supérieure ou inférieure du bus).

Il est interdit d’entrer avec des animaux dans l’autobus, à l’exception des chiens d’aveugle.

Vous êtes responsable de garder votre ticket dans un endroit sûr pour pouvoir accéder au bus et aux autres activités. Par conséquent, en cas de perte ou de vol (…) vous devrez procéder à une nouvelle acquisition. Vérifiez qu’il vous a bien été remis, s’il ne vous a pas été remis, informez-vous au conducteur ou à la personne qui vous a échangé votre billet avant d’effectuer le service.

Une fois que vous avez effectué l’achat en ligne, vous recevrez un email de confirmation qui inclura un fichier PDF dans lequel vous pourrez trouver le code QR que vous devrez montrer à nos arrêts. Si vous ne l’avez pas reçu, s’il vous plaît contactez-nous via notre formulaire de contact, adresse e-mail ou appel téléphonique. Si vous avez acheté avec Paypal, cela peut prendre un peu plus de temps pour recevoir l’e-mail de confirmation.

Si vous avez réalisé l’achat et que vous n’avez pas reçu l´e-mail avec le fichier PDF, veuillez nous contacter à travers notre formulaire de contact, e-mail ou par téléphone, s’il vous plait.