Preguntas frecuentes

Podrás subir y bajar del autobús (hop on – hop off) en cualquiera de nuestras 15 paradas de autobús, una vez haya intercambiado su bono impreso por tickets oficiales en la parada principal “Torre del Oro”.

Todos los tours se inician oficialmente en la parada principal “Torre del Oro”. Esta parada está situada a 20 metros del emblemático monumento de la Torre del Oro, cerca del al río Guadalquivir. Sin embargo, es posible tomar el autobús en cualquiera de las 15 paradas de autobús, una vez haya intercambiado el bono de su compra online por tickets válidos en la parada de autobús principal “Torre del Oro”.

Tanto el Tour a pie por Santa Cruz como el Tour a pie por Triana comienzan en la parada de bus principal “Torre del Oro”.

Una vez realizada la compra del bono tiene 30 días para disfrutar de nuestros tours. El día que quiera comenzar los tours, simplemente tendrá que dirigirse a la parada de autobús principal “Torre del Oro” y entregarle el bono impreso a nuestro personal. Este bono le será cambiado por un ticket oficial válido.

No. Una vez completada la compra no se permite ninguna devolución. Por favor, antes de hacer su compra, asegúrese que va a poder disfrutar de nuestros servicios y recuerde que tiene 30 días desde la compra para utilizar el bono.

En momentos puntuales pueden existir alteraciones / modificaciones en el servicio por causas ajenas a nosotros (obras, manifestaciones, eventos realizados por el ayuntamiento…). Recomendamos visitar la página web y de Facebook el mismo día que desee realizar los tours para estar informado.

Sí, nuestros autobuses cuentan con comentarios pre-grabados en 8 idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso, holandés y portugués. Además, te regalamos los auriculares.

Con la compra de su ticket o bono de “Tour por Sevilla”, se le regalará unos auriculares para que pueda escuchar los comentarios de la audio-guía. En caso de pérdida, tiene la posibilidad de comprarlos en cualquiera de nuestros autobuses turísticos, cuyo precio es de 1€. Por favor, cuide de ellos.

Si es un grupo de más de 30 personas, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o si lo prefiere a través de nuestro correo electrónico sevirama@busturistico.com. También puede informarse llamando a nuestro número de teléfono: +34 954560693.

Sí, puede alquilar el autobús y personalizar el servicio a su gusto. Pida información a través de nuestra sección de contacto o llamando a nuestro teléfono +34 954560693.

Sí, usted debe imprimir el bono que recibirá en su correo electrónico después de haber realizado su compra online. No está permitido mostrar el bono a través del teléfono móvil.

Sí, pero la empresa no se hace responsable del robo, pérdida o extravío que pueda sufrir. El conductor le dirá exactamente donde guardarlo.

Dentro del autobús no se puede comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.

Está prohibido entrar con mascotas al autobús, a excepción de los perros guía.

Usted es el máximo responsable de guardar su ticket en un sitio seguro para poder acceder al autobús y a las demás actividades. Por tanto, en caso de pérdida o sustracción tendrá que realizar una nueva compra. Compruebe que le ha sido intercambiado su bono impreso por un ticket oficial de “Tour por Sevilla y Triana”. En caso de no haberle sido intercambiado su bono, coménteselo al conductor o a la persona que le haya atendido, antes de efectuar el servicio.

Una vez haya realizado la compra on-line, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un archivo PDF en el cual se encuentra el código QR que tiene que mostrar en nuestras paradas. En caso de no haberlo recibido, por favor contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, dirección de e-mail o mediante llamada telefónica. Si ha comprado con Paypal, puede que tarde un poco más en recibir el e-mail de confirmación.

En caso de haber realizado la compra y no haber recibido el e-mail en el que incluye el bono en archivo pdf, por favor contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, dirección de e-mail o por teléfono.