Perguntas frequentes

Pode entrar e sair, em qualquer uma das 15 paragens previstas no percurso, de forma ilimitada ao longo de um dia, depois de trocar o seu voucher impresso pelo bilhete oficial na paragem principal “Torre del Oro”.

Todos os passeios começam oficialmente na paragem principal “Torre del Oro”. Esta paragem está localizada
a 20 metros do emblemático monumento Torre del Oro perto do rio Guadalquivir. No entanto, é possível
apanhar o autocarro em qualquer uma das 15 paragens, depois de trocar o seu voucher impresso pelo
bilhete oficial na paragem principal “Torre del Oro”.

Tanto o passeio a pé pelo bairro de Santa Cruz como pelo bairro de Triana começam na paragem principal “Torre del Oro”.

Depois da compra on-line, dispõe de 30 dias para desfrutar dos nossos passeios. No dia em que quiser realizar algum dos passeios, deverá simplesmente ir à paragem principal “Torre del Oro” e entregar o voucher impresso a um dos membros da nossa equipa. Este voucher será trocado por um bilhete oficial válido.

Não. Uma vez concluída a compra, não é permitido nenhum reembolso. Antes de fazer a sua compra,
certifique-se de que poderá desfrutar dos nossos serviços e lembre-se que tem 30 dias a partir da compra para usar o voucher.

Em momentos específicos, pode haver alterações / modificações no serviço por razões alheias à nossa empresa (obras, manifestações, eventos oficiais organizados pelo governo da cidade…). Recomendamos consultar o nosso site e o nosso Facebook no mesmo dia em que desejar desfrutar dos nossos serviços.

Sim, os nossos autocarros têm comentários pré-gravados em oito idiomas: espanhol, inglês, francês, alemão,
italiano, russo, holandês e português. Além disso, nós oferecemos também auriculares.

Com a compra do bilhete “Tour de Sevilha”, receberá uns auriculares para que possa ouvir os comentários do audioguia. Em caso de perda, tem a possibilidade de comprá-los em qualquer um dos nossos autocarros turísticos por € 1. Tenha atenção para não os perder!

Se quiser viajar com um grupo de mais de 30 pessoas, entre em contato connosco através do nosso formulário de contato ou, se preferir, através do nosso email sevirama@busturistico.com. Também podesolicitar informação através do número: +34 954560693.

Sim, pode alugar o autocarro e personalizar o serviço ao seu gosto. Peça informações através da nossa secção de contato ou ligue para o número de telefone +34 954560693.

Sim, deverá imprimir o voucher que receber no seu email depois de ter feito a compra on-line. Não é permitido mostrar o bilhete através do telemóvel.

Sim, mas a empresa não é responsável pelo roubo, perda ou extravio que possa sofrer. O condutor indicar-
lhe-á exatamente onde poderá guardá-lo.

Dentro do autocarro não se pode comer, beber, fumar, viajar com o guarda-chuva aberto no último andar ou apanhar qualquer objeto exterior ao autocarro.

É proibido inserir animais de estimação no autocarro, à exceção de cães-guia.

Você é o máximo responsável por manter o seu bilhete num lugar seguro para ter acesso ao autocarro e a
outras atividades. Portanto, em caso de perda ou subtração terá que fazer uma nova compra. Verifique se o seu bilhete impresso foi trocado por um bilhete oficial “Tour de Sevilha e Triana”. Se o seu voucher não foi trocado, informe o condutor ou a pessoa que o acompanhou antes de solicitar o serviço.

Depois de ter feito a compra on-line, você receberá um e-mail de confirmação que incluirá um arquivo PDF no qual você poderá encontrar o código QR que deve ser exibido em nossas paradas. Se você não o recebeu, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato, endereço de e-mail ou telefonema. Se você comprou com Paypal, pode demorar um pouco mais para receber o email de confirmação.

No caso de ter feito a compra e não ter recebido o email em que inclui o bilhete em arquivo pdf, entre em contato connosco através do nosso formulário de contato, endereço de email ou telefone.